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速解科技 服務條款

適用對象：使用本平台預約維修或收購服務的消費者。

一、服務性質（最重要的一條）

  1. 速解科技（rapidly-fix，以下稱「本平台」）提供維修與收購的預約媒合服務：協助您預約合作店家，並不直接提供維修或收購服務。
  2. 實際的維修、收購、報價、收款與付款，均由您所選擇的合作店家提供與執行；維修品質與結果之責任由該店家承擔，本平台負責媒合與協調。
  3. 本平台不經手您的款項：維修費用由您直接支付給店家；收購款項由店家直接支付給您。

二、預約與取消

  1. 預約送出後，店家將於 2 小時內回覆接單或無法承接；無法承接時請改選其他店家，本平台亦可協助推薦。
  2. 您可於預約時段 2 小時前取消或改期；逾時請聯絡平台客服處理。
  3. 未到店且未取消（爽約）將被記錄；多次爽約可能影響後續預約。

三、維修相關

  1. 維修完成後，您有 48 小時異議期；期滿未提出異議，該筆維修視為完成。
  2. 送修前請自行備份手機資料；維修過程資料遺失風險，依店家告知與雙方確認為準。
  3. 店家將對維修機拍攝外觀與過程照片，作為雙方爭議時之佐證（詳見隱私權政策）。
  4. 保固：依平台公告之保固政策（內容依公司現行政策，另行公告）。保固回修請回原店家。

四、收購相關

  1. 線上顯示之價格為預估區間，最終收購價以店家現場檢測後之報價為準；您可自由決定是否成交。
  2. 依法收購需登記賣方身分：成交時店家將核對並拍攝您的身分證件（加密保存，詳見隱私權政策）。
  3. 收購標的必須為您合法持有之物品。

五、爭議處理

  1. 消費爭議請先聯絡平台客服（平台統一受理，再協調店家）。
  2. 平台就爭議之裁決依據，包含訂單紀錄、異動紀錄與拍照存證。

六、其他

  1. 本平台得因營運需要修訂本條款，修訂後公告於網站。
  2. 本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。

v1 草稿版・2026-07-13・正式版待法律審閱